使用薪酬外判服務的好處:

- 節省對昂貴的軟件和硬件的長期投資
- 節省時間,更專注於您的業務營運;
- 與專業人資外判公司合作可有成本效益及靈活性;
- 完全遵守香港法律和法規,對您的工資充滿信心;
- 人力資源的數據幫助建立業務連續性計劃及降低風險。
關於薪資外包服務的迷思:
一些雇主可能擔心人力資源外判會減少人際交往,當人力資源任務在外判管理時,減少了公司管理層與其員工之間的聯繫和參與,。但是,專業外包商知道如何克服這一點。
關於人力資源外判的另一個常見反駁是:它會導致內部專業知識的流失。在某種程度上這可能是真的,但外包並不意味著您不需要有您的員工作為重點人員來檢查這些外包任務。這一切都與優先級別有關,特別是對於初創公司或小型 SMB,關注的行業中建立領域專業知識的優先級別始終比建立人力資源技能要高得多。
一些人批評人力資源服務外包時回應時間較慢。是的。外部公司的回應很可能不會像內部人力資源人員那樣迅速。從另一個角度來說,就是你如何選擇和與你的外包合作夥伴溝通,比如外人力資源包合同中是否有績效條款。
迷思一. 有些僱主會擔心人力資源外判會減少管理層與員工的溝通。
其實專業外判團隊具備標準化溝通流程,反而強化溝通效能。另外, 外判團隊可作為中立管道處理員工投訴(如薪資歧視),避免直接上下級衝突。外判團隊也具備專業勞動法知識,能確保溝通內容合規,降低勞資在薪酬方面的糾紛風險。
迷思二. 外判會導致專業知識流失
專業外判團隊會建置「知識轉移平台」(如共享雲端資料庫),這些知識管理系統化反而強化組織記憶,所有過去的薪酬資訊都有妥善保存。另外,外判團隊因有不同的客戶,他們也會帶來跨行業的最新及最佳實務方法(BEST PRACTICES),這可推動內部人力資源部的創新。僱主只要透過結構化知識移交機制與策略性合約設計,反而能將外判關係轉化為「組織學習加速器」。
迷思三:外包後遇到問題會找不到人處理?
合約綁定SLA(服務水平協議)確保即時支援,如規定當某些問題類型發生後,外判團隊的回應時間及解決時間,如達不到,罰則如何等等。 另外,很多的外判團隊也提供多重支援管道:
✓ 專屬客戶經理(On-site或線上)
✓ 24/7 AI客服(處理80%常規問題)
✓ 緊急熱線(重大問題直通高階主管)